Dansk startup vil gøre kundeanmeldelser mere gennemsigtige: Rilanto Reviews går i luften

En ny dansk anmeldelsesplatform vil udfordre de store, internationale spillere på markedet for kundeanmeldelser. Rilanto Reviews er netop lanceret af iværksætter Lars Bachmann med et mål om at gøre anmeldelsesmarkedet mere gennemsigtigt og lettere at bruge – især for virksomheder, der ikke ønsker dyre og lange abonnementer.

For lokale butikker, webshops, restauranter og håndværkere kan anmeldelser være afgørende for at blive valgt til – men ifølge stifteren skal de også være til at stole på.

”Gode anmeldelser skaber social proof, men de skal være troværdige, gennemsigtige og tilgængelige. Vi ønsker ikke at binde virksomheder på hænder og fødder med dyre og lange abonnementer,” fortæller Lars Bachmann, stifter af Rilanto.

Gratis løsning – og abonnement der kan opsiges

På Rilantos hjemmeside beskrives en gratis virksomhedsprofil (“BASIC”), der ikke kræver kreditkort og kan bruges uden tidsbegrænsning. Her kan virksomheder blandt andet svare på anmeldelser, vise anmeldelser på egen hjemmeside og eksportere anmeldelser. Derudover findes en betalingsløsning (“PRO”) til månedlig betaling, som kan opsiges løbende.

Fokus på dataejerskab: Anmeldelser skal kunne tages med videre

Et af Rilantos centrale salgsargumenter er, at virksomheder skal have adgang til deres egne data – og kunne flytte dem.

”Vi mener, at hvis dine kunder skriver anmeldelser om dig, så er det dine data, og den skal du kunne tage med dig,” siger Lars Bachmann.

Det matcher platformens egne beskrivelser af, at anmeldelser kan eksporteres, så de kan bruges internt eller på virksomhedens egen side.

E-mail skal verificeres før man kan anmelde

Rilanto lægger samtidig vægt på at øge troværdigheden i anmeldelserne ved at kræve en profil. Ifølge platformens egen forklaring skal brugere oprette en gratis profil og verificere deres e-mail, før de kan skrive en anmeldelse.

“Ikke bare marketing – det handler om at lytte”

Stifteren beskriver projektet som en reaktion på erfaringer fra e-commerce og ønsket om mere åbenhed i anmeldelsesmarkedet.

”Vi bygger Rilanto, fordi vi tror på, at troværdighed, gennemsigtighed og ejerskab over egne data er vejen frem. Kundeanmeldelser handler ikke kun om markedsføring – det handler om at lytte til sine kunder og blive bedre,” afslutter Lars Bachmann.

Platformen præsenterer sig som dansk og uafhængig og fremhæver, at anmeldelser vises kronologisk, og at virksomheder ikke kan betale sig til højere placeringer.