Grov tone mod ansatte tager til hos Circle K: Chikanesager stiger næsten 20 procent

Grove tilråb og nedladende kommentarer mod butiksansatte er fortsat et problem i Danmark. Hos Circle K er antallet af indberettede sager om chikane og uacceptabel kundeadfærd steget markant det seneste år.

I 2025 blev der indberettet 343 chikanesager i Circle Ks danske butikker. Året før var tallet 289, hvilket svarer til en stigning på næsten 20 procent på ét år.

“Et meget genkendeligt billede”

Circle K oplyser, at sagerne blandt andet handler om råb, grimt sprog, nedladende kommentarer og trusler. Og ifølge HR-direktør Marion Grønbæk Weis er episoderne noget, mange medarbejdere kan nikke genkendende til.

”Det her er desværre et meget genkendeligt billede for mange af vores medarbejdere. Små misforståelser eller hverdagssituationer kan hurtigt eskalere, og tonen kan blive både grov og nedladende,” siger HR-direktør Marion Grønbæk Weis, Circle K Danmark.

I pressemeddelelsen beskrives blandt andet en episode, hvor en kunde skifter mening om en bestilling, råber ad medarbejderen og afslutter med: “Luk nu bare røven og gør, som jeg beder dig om.” Medarbejderen beder herefter kunden forlade butikken, som forlader stedet under fortsatte verbale overfusninger.

Ikke kun et Circle K-problem

Circle K peger på, at chikane mod butiksansatte ikke er et isoleret problem, men en udfordring som store dele af detailbranchen oplever.

Derfor deltager kæden hvert år i en fælles kampagne sammen med HK Handel og resten af detailbranchen, hvor formålet er at sætte fokus på respekt, god tone og tryghed på arbejdspladsen.

Samtidig har Circle K ifølge pressemeddelelsen arbejdet med interne tiltag i flere år – blandt andet konfliktnedtrappende træning, kurser for medarbejdere og ledere samt lydoptagelse i særligt udsatte butikker.

”Vi gør meget for at klæde vores medarbejdere på til svære situationer, men ansvaret for en ordentlig tone går begge veje. Ingen skal finde sig i at blive talt grimt til, truet eller ydmyget på deres arbejde,” siger Marion Grønbæk Weis.

Aarhus og Vestegnen nævnes som mest udsatte områder

Circle K oplyser, at de mest udsatte stationer fortsat ligger i Aarhus-området og på Københavns Vestegn.

Ny kampagne belønner god opførsel

For fjerde år i træk lancerer Circle K nu en landsdækkende kampagne med fokus på den gode tone i kædens 205 butikker.

Årets kampagne hedder ”Dit smil, det smitter” og løber fra 26. januar til 1. februar 2026. Som noget nyt vil kunder, der udviser god opførsel og en respektfuld tone, kunne deltage i en konkurrence, hvor der trækkes 20 vindere af 1.000 kroner.

”Langt de fleste af vores kunder er heldigvis venlige og ordentlige, og det vil vi gerne anerkende. Med årets kampagne ønsker vi både at sige tak til dem, og samtidig minde om, at den gode tone gør en reel forskel for de mennesker, der står bag disken,” siger Marion Grønbæk Weis.

Chikane hos Circle K

• Indberettede chikanesager steg fra 289 i 2024 til 343 i 2025
• Sagerne omfatter blandt andet råb, grimt sprog, nedladende kommentarer og trusler
• De mest udsatte butikker ligger i Aarhus-området og på Københavns Vestegn
• Circle K har kørt årlige kampagner mod chikane siden 2023

Kampagnen ”Dit smil, det smitter”

• Periode: 26.01.26 – 01.02.26
• Landsdækkende i 205 Circle K-butikker
• Fokus på respekt, god tone og positiv kundeadfærd
• Konkurrence med 20 præmier á 1.000 kr.